Términos y Condiciones
Términos y condiciones de Operation Kilimanjaro: somos un operador turístico de Tanzania registrado y autorizado bajo la leyes de tanzania y acepta sus reservas bajo los siguientes términos y condiciones.
DEPOSITO Y PAGO
Para asegurar el lugar, se requiere un pago inicial del 15% por adelantado según la política de la empresa, el pago se realizará mediante transferencia bancaria o pago en línea con visa, master card y America express, etc.
El depósito y los pagos finales se pueden realizar mediante transferencia bancaria o pago en línea con su tarjeta MasterCard o Visa dentro de los 30 días previos al tour o en efectivo al llegar (USD). Tenga en cuenta que los billetes de dólares estadounidenses impresos antes de 2001 no se aceptan en ningún lugar de Tanzania. Los detalles de la transferencia se enviarán por correo electrónico si los solicita.
Todos los gastos bancarios correrán a cargo del cliente respectivamente. Esto incluye las tarifas de transacción cobradas por nuestro banco. Nuestro banco no cobrará una tarifa por las transferencias bancarias, pero su banco sí lo hará y es posible que haya un tercer banco involucrado. Según nuestra experiencia, vemos tarifas bancarias por transferencias bancarias de entre $3 y $35. El monto cobrado por una transferencia bancaria no depende del monto enviado.
Pagos En Línea
El pago se puede realizar a través de nuestro sistema de pago online mediante tarjeta de crédito con un recargo del 3.5%.
LA RESERVA
Las reservas y los contratos resultantes se considerarán celebrados en Moshi, Tanzania y se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Unida de Tanzania. La Compañía se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva sin explicar los motivos.
Todos los viajeros reciben información previa al viaje, itinerario completo y asesoramiento previo al viaje a pedido, por correo electrónico o directamente en nuestras oficinas para cualquier consulta personal o de último minuto.
En caso de que un alojamiento en particular no esté disponible al realizar la reserva, se sustituirá por un alojamiento de nivel similar o superior.
ENMIENDAS DE RESERVA
Para las modificaciones de las reservas existentes realizadas por el cliente / agente (por ejemplo, fechas de salida, billetes de avión, alojamiento, número de participantes, etc.) se aplica una tarifa de gestión de 70 USD por reserva. La tarifa de manejo se cobrará además de las tarifas del proveedor de servicios.
CANCELACIONES
Operation Kilimanjaro tiene derecho a actuar como agente o principal en lo que respecta a la prestación de los servicios.
Habiendo pagado el monto total de cualquier viaje, tiene derecho a recibir un reembolso en caso de que desee cancelar su viaje. Aún así, se le facturarán los gastos de cancelación. Se debe realizar una notificación por escrito de su cancelación para cancelar cualquier viaje. Sin embargo, se le imponen cargos de cancelación como se indica a continuación: –
90 – 60 días o más depósito retenido
59 – 45 días antes de la salida se reembolsará el 50% del COSTE TOTAL DE LA RESERVA.
44 – 30 días antes de la salida se reembolsará el 75% del COSTE TOTAL DE LA RESERVA.
29 – 01 días antes de la salida 100% no se realizará devolución del TBC.
Si Operación Kilimanjaro cancela su viaje debido a circunstancias imprevistas, como el clima, pandemias, etc., con gusto le recomendaremos un viaje alternativo de características similares. Si este no se ajusta a sus intereses, le reembolsaremos todo el dinero pagado a nuestra empresa. Sin embargo, recuerde que cualquier otro gasto en el que incurra como resultado de esta reserva es de su entera responsabilidad.
PASAPORTES, VISAS Y OTROS DOCUMENTOS DE VIAJE
Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que los pasaportes, visas, certificados de salud, comprobante de vacunas y cualquier otra documentación requerida estén en orden para los países que se visitarán.
La Compañía no se hace responsable de ninguna consecuencia, daño o reclamación si el cliente no atiende correctamente la documentación del cliente y asuntos relacionados antes de comenzar el tour.
QUEJAS
Haremos todo lo posible para garantizar que los arreglos de su viaje salgan según lo planeado. Sin embargo, si por casualidad surgen quejas diferentes a las que hemos acordado brindarle, infórmenos lo antes posible.
Cosas para considerar:
- Debes tener en cuenta que, durante la subida, la tienda podría romperse como consecuencia de un fuerte viento o del desprendimiento de rocas.
- Puede haber algunos retrasos en la llegada de nuestro equipo o en la recogida de algunos miembros del personal, como bolsas, comida, tiendas de campaña o retrasos en el campamento. Esto se debe a las variables de las condiciones climáticas en una montaña.
- Mientras que el coche de safari puede agrietarse o romperse según la ubicación y el clima. Es posible que le enviemos otro automóvil para reemplazarlo, pero no está garantizado, pero recuerde que NO HAY NINGÚN REEMBOLSO si esto sucede y puede esperar a que reparen o reemplacen el automóvil o esperar a conducir el día siguiente si el tiempo no es suficiente para ese día.
EQUIPAJE
En cualquier momento, todo el equipaje y los efectos personales son responsabilidad del cliente y la Compañía no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida o daño de los efectos personales, cualquiera que sea el caso.
Los clientes tienen derecho a llevar una maleta de no más de 15 kg (mochila o bolsa blanda, no maletas rígidas) y una mochila de día. La empresa se reserva el derecho de rechazar el exceso de equipaje. Tenga en cuenta que en nuestros recorridos de trekking y en algunos vuelos "de selva" pueden aplicarse otras normas sobre el equipaje.
RIESGO Y RESPONSABILIDAD
El cliente acepta que todos los tours son de carácter aventurero e implican un elemento de riesgo personal. Ni la Compañía ni ninguno de sus agentes pueden ser considerados responsables de ninguna manera por lesiones, pérdida de vidas o daños a la propiedad, cualquiera que sea su causa. Por la presente, el cliente indemniza a la Compañía y eximirá a la Compañía, su agente, cesionarios y empleados de cualquier reclamo de este tipo. El cliente acepta total responsabilidad por todos los riesgos involucrados.
AUTORIDAD EN GIRA
Las decisiones del guía/conductor de la Compañía en el recorrido serán en todo momento definitivas y vinculantes. El cliente deberá cumplir en todo momento con las leyes, costumbres y regulaciones cambiarias de todos los países visitados.
Un guía turístico o de trekking que representa a la Operación Kilimanjaro tiene plena autoridad durante sus recorridos. Si comete algún acto ilícito, deberá abandonar el recorrido. No se realizará ningún reembolso en tal caso.
MARKETING
La Compañía se reserva el derecho de utilizar fotografías y videos tomados durante los recorridos para fines de marketing o cualquier otro material publicitario. Por la presente, el cliente da su consentimiento para usar dichas fotografías y autoriza a la Compañía a retener los derechos de autor de estas fotografías y dicho material.
FUERZA MAYOR
Circunstancias imprevistas que incluyen, entre otras, guerra, averías mecánicas, clima, disturbios y otras razones imprevistas fuera del control de la Compañía pueden causar retrasos o alteraciones en el recorrido. La Compañía no será responsable en ningún caso de cualquiera de estos posibles sucesos ni de las consecuencias que puedan surgir como consecuencia de los mismos.
Operation Kilimanjaro actúa únicamente como agente del cliente en todos los asuntos relacionados con los tours y no acepta ninguna responsabilidad por enfermedades personales, lesiones, accidentes, muerte, retrasos, cualquier tipo de pérdida, daño o irregularidad que pueda ocasionarse por razón de cualquier acto u omisión fuera de su control, incluyendo sin limitación, cualquier acto de negligencia o incumplimiento de contrato de un tercero, como un hotel o una aerolínea que suministren algún bien o servicio para empresas.
EL PRECIO CAMBIA
Todos nuestros precios se basan en las tarifas e impuestos vigentes del parque nacional. Se sigue hablando de que en 2014 los países de África Oriental cambiarán su normativa fiscal. Si las autoridades deciden aumentar las tasas e impuestos, aunque no estén previstos actualmente, tendríamos que traspasar estos aumentos.
Nos reservamos el derecho de revisar los precios publicados en nuestro sitio web, bajo cualquier circunstancia, o bajo la presión de diversos factores externos que están más allá de nuestro control, por ejemplo, cambios en el tipo de cambio, las autoridades gubernamentales deciden aumentar las tarifas e impuestos, aunque Es posible que actualmente no estén programados, luego tendríamos que traspasar estos aumentos y haremos todo lo posible para mantener el ritmo actual.
Con estas condiciones de reserva la empresa se reserva el derecho de admisión.